深圳市科艺嘉电子有限公司
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一、企业概况
珠海格力电器股份有限公司成立于1991 年，1996年11 月在深交所挂牌上市，是集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业。历经多年发展，格力已从最初的空调组装制造，成长为多元化、科技型的全球工业集团，产业覆盖空调、生活电器、高端装备、通信设备等领域，产品远销160 多个国家和地区，2025年拥有9 万余名员工。
作为一家高速扩张的上市制造企业，格力电器员工规模庞大、人员流动性强、生
产工序复杂，人力资源管理的复杂度远高于一般企业。从早期依赖外部考勤系统，到如今建成覆盖“选、育、用、留”全流程的数字化人力管理体系，格力的HR 系统建设经历了一条从“单一模块”到“一体化平台”的渐进式演进之路。
二、人力资源系统实施背景与核心痛点
格力成立以来，因人员快速增长、业务扩张较快，早期的人事考勤系统平均约两
年即更换一个供应商，既耗钱更费时间。到2006 年，公司人员已超过2 万人，企业高速发展与内外部人员流动频繁相叠加，人力资源管理的诸多问题集中显现：
1. 考勤管理繁琐：员工规模大、班次复杂，班次与加班管理工作量庞大，手工与多系统分散管理效率低下。
2. 工资核算周期过长、易出错：薪酬体系多样，年薪制、绩效工资、计件工资并行，核算量大且准确性难以保证。
3. 管理成本持续上升：各类报表生成对人事薪资人员造成较大压力，事务性工作大量占用HR 精力，难以聚焦人力分析、劳动率分析与成本分析等经营决策支撑工作。
4. 考勤数据无法自动采集，部分数据不完整，且未实现系统自动计算。
5. 原有考勤系统功能原始，许多功能无法实现，数据统计汇总与报表导出（尤其是月度考勤汇总）效率不高。
6. 人事系统项目固定，缺少班组信息。
7. 各分厂无法共享考勤系统及相关功能，总部也难以通过人事管理系统接口、工资系统接口、考勤机接口实现考勤系统相关功能。
如何简化管理、把HR 从繁琐的事务性工作中解放出来，缩短工资核算周期、提高计算准确性，并为公司经营决策提供及时、准确、科学的成本核算依据，成为格力发展过程中亟待解决的难题。
三、解决方案：科艺嘉人力资源系统实施
（一）系统选型与版本演进
面对人事众多、考勤复杂的痛点，格力电器于2007年正式签约科艺嘉，同步发行农业银行格力员工卡，上线科艺嘉人力资源系统V9 版本，率先解决考勤与工资核算两大难题。2018 年格力将系统升级至科艺嘉人力资源管理系统集团版V16.0，将全国数万人的多个公司、多个厂区一并纳入统一管理，实现了人力资源系统的集团化、一体化覆盖。
（二）考勤管理：核心模块
考勤管理是科艺嘉系统最核心的部分。系统依托员工卡实现一卡通考勤，自动采
集考勤数据，提供多种灵活的排班方式，可灵活定义上下班时间与考勤方案，批量处理员工的考勤方案并自动判断处理出勤异常情况；统计所得出勤结果与薪资系统链接，直接参与工资计算。项目实施遵循“项目规划、业务分析、切换准备、系统切换”的规范流程，确保平稳落地。格力电器考勤系统经历了9万人大数据的考验、数十家公司300名以上管理人员同时并发管理操作的考验。
（三）薪酬核算：多样化体系支撑
针对格力中高层及核心技术人员的年薪制、管理岗位的绩效工资、生产部门的计
件工资制等多样化薪酬体系，系统实现了灵活的设计与配置，兼顾人性化操作界面，显著提升工资计算效率与规范性，满足复杂薪酬结构的核算需求。
（四）组织架构、人员异动与借调管理
系统帮助格力建立全公司统一的组织机构与岗位体系，并动态掌握历史记录，解
决手工模式下组织层次不清的问题；借助人力资源工作流引擎，对人员进出、内部岗位与部门调整、职位升降进行动态管理，有效规避用人风险、提升绩效，消除总部与分公司的信息孤岛；同时支持考勤打卡与借调管理，实现各厂区、各分公司之间借调的精确管理。
（五）系统集成与二次开发
为实现系统与既有IT 环境及硬件设备的对接，项目团队进行了必要的二次开发，
做出人事管理系统接口、OA 系统接口、考勤机接口，使考勤系统与原有系统有效联通、信息共享，各分厂、各部门工作效率得到明显提升。
四、人力资源管理系统实施成效
系统上线并完成集团化升级后，格力的人力资源管理效率与管控水平得到系统性
提升，具体成效如下：
核算效率: 每月薪资处理工作量由原来的5 天缩短至1 天，并从运算层面杜绝了人为计算错误。
报表效率:EHR 系统完成格力约80%的日常工作报告，包括劳动力看板、出勤统计实时分析、薪资条、成本中心报告、向税务局缴纳的税表、薪资明细报告及给银行的薪资文件等，大幅减轻报表制作压力。
数据共享: 各分厂数据可及时汇总至总部，分厂数据分开管理，为工资核算提供科学依据，并可根据实际需要灵活规划与调整。
人性化管理: 系统集成各分厂资源并合理分配，自动提示员工工作周期，便于直观了解劳动强度，实现真正的人性化管理，提升员工满意度。
管控能力: 提高业务部门工作效率、节约人工成本，规范人力资源管理、提升HR 业务人员素质与管理水平，增强格力电器集团的管控效率。
系统性能: 系统具备安全性、兼容性、可扩展性等特点，采用大型数据库作为应用平台，供应商提供有效实施、及时的售后服务与产品升级。
数据沉淀: 系统完整保存历史信息，为日后的数据分析打下坚实基础。
五、总结与启示
格力电器人力资源系统实施案例，是大型上市企业制造业人力资源数字化的一份典型样本，其建设过程为同类企业提供了三点启示。
其一，分阶段演进、按需升级。格力没有追求一步到位的“大而全”，而是从考勤
与薪酬一体化起步，先解决最紧迫的核算难题，再通过集团版升级实现多厂区的统一管理，既控制实施风险，又保证系统持续贴合业务变化。
其二，一体化整合、打破信息孤岛。系统通过统一组织与岗位体系、打通考勤与
工资、集成人事与OA 接口，使各分厂数据能够及时汇总共享，为经营决策提供了统一、准确的数据基础。
其三，服务管理、回归价值。系统建设始终围绕“释放HR 生产力、提高核算准确性、增强管控能力”展开，并完整沉淀历史数据，使人力、劳动率与成本分析有据可依，最终服务于企业的人力资本管理与战略落地。
随着人力资源管理理念的成熟，人力资源管理系统已被越来越多企业用于实现人
力资源的自动化管理、提升管理效率，并进一步助力企业实现人力资本管理，整体提高人力资源管理水平。
格力的实践表明，选择能持续满足企业不断发展与管理变革需求的系统与供应商，是数字化转型成功的关键所在;选择有事业情怀的人力资源管理系统供应商，是人力资源管理系统的长期保障。
成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业，格力空调，是中国空调业的“世界名牌”产品.实干赢取未来，创新成就梦想，展望未来，格力电器将坚持专业化的发展战略，求真务实，开拓创新，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国梦”贡献更多的力量。
珠海格力电器股份有限公司是目前全球的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业。共20000人，使用科艺嘉系统。格力空调，是中国空调业的“世界名牌”产品.实干赢取未来，创新成就梦想，展望未来，格力电器将坚持专业化的发展战略，求真务实，开拓创新，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国梦”贡献更多的力量。
